Eliminar tu cuenta

Cómo solicitar la eliminación

Puedes eliminar tu cuenta de BoxF29 de dos formas:

• Desde el portal web: ingresa a portal.boxf29.com, entra a los ajustes de tu cuenta y selecciona “Eliminar cuenta”. Deberás confirmar la acción.
• Por correo: escribe a soporte@boxf29.com desde el correo de tu cuenta solicitando la eliminación. Procesaremos la solicitud en los plazos legales.

Qué datos se eliminan

Al eliminar tu cuenta:

• Revocamos tu acceso: credenciales, sesiones, membresías y participación en los chats.
• Eliminamos los tokens de notificaciones push de tus dispositivos.
• Anonimizamos tu identidad: tu nombre, correo e imagen de perfil dejan de estar asociados a ti.

Qué datos se conservan y por cuánto tiempo

Por obligación legal no podemos borrar cierta información: la información tributaria y contable (declaraciones, documentos y registros) se conserva durante los plazos que exige la normativa tributaria chilena y la Ley N.º 21.719 de protección de datos. Los mensajes de chat se conservan de forma anonimizada, sin quedar asociados a tu identidad.

Cumplidos esos plazos de retención legal, los datos se eliminan o anonimizan de forma definitiva.